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1. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas o bien recogerlo en nuestras tiendas.

2. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Para los envíos en España y Portugal, el plazo de entrega es de un 1 día laborable, siempre que el pedido entre antes de las 14.00 horas, si es posterior a esa hora, el plazo de entrega serán 2 días laborables, intentando que sea en el menor tiempo posible. 

Si necesitas saber una fecha mas exacta de recepción , contáctanos en el 664591902

No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, ni a ningún otro país que no sea España

Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en los envíos en las siguientes 24 horas desde la recepción del pedido, comunicándolo por Mail a ester@disanfrio.com o mandando un Whatsapp al 664591902

3. ¿Cuánto cuesta el envío?

PENÍNSULA

El coste de envío será de 3 euros, salvo que el pedido sea superior a 33 euros que entonces es gratuito. 

Una vez enviado el pedido la empresa Disanfrio contactará con el comprador por whatsapp y le facilitará el día de reparto en concreto.

Cancelación de Pedidos

Su pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en “Realizar pedido” en la página.

Al tratarse de mercancía perecedera, los pedidos no podrán cancelarse, salvo causa de fuerza mayor, y siempre que la devolución sea previamente aceptada por la empresa DISANFRIO. La solicitud de  cancelación debe enviarse mediante correo electrónico a ester@disanfrio.com. 

Para realizar una cancelación de tu pedido, también puedes llamar  al  teléfono 664591902 y solicitar una cancelación, deberá tener a  mano el número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.

Devoluciones

Al tratarse de mercancía perecedera, los pedidos no podrán devolverse, salvo que de forma excepcional, algún producto llegue en mal estado. La devolución debe ser  previamente aceptada por la empresa DISANFRIO. La solicitud de devolución debe enviarse mediante correo electrónico a ester@disanfrio.com. 

Para realizar una devolución de tu pedido, también puedes llamar  al  teléfono 664591902 y solicitar una devolución, deberá tener a  mano el número de pedido 

El cliente se hará cargo de los costes directos de devolución, si ésta no se realiza directamente en una de nuestras tiendas 

Deberá retornar el producto a Avda Martin Palomino 49 CP 10600 Plasencia, Cáceres.

Si vas a hacer una devolución, ten en cuenta las siguientes indicaciones:

Condiciones del Paquete

El producto debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste, con el embalaje y etiquetado original.No puede haber perdido la cadena de frío en ningún momento. Envíanoslo en la misma caja, o en alguna de formato similar.

Una vez recibido el producto nos pondremos en contacto para realizar dicho cambio.

Reembolso

Una vez recibamos la devolución en la tienda, procederemos a abonarte el importe correspondiente. En 48 horas verás reflejado el ingreso en el extracto de movimientos de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria si pagaste con tarjeta de débito.

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